到中行办理业务放心
来源:    发布时间: 2018-07-09 20:01    次浏览   

“五走进”服务广大市民。在全辖基层网点开展了走进市场、走进社区、走进院校、走进企业、走进园区的“五走进”活动,进行“普及金融知识万里行”公众教育服务宣传、《征信业管理条例》专题宣传,“信用记录关爱日”专项宣传,反洗钱专题宣传、反假币专题宣传、防范和打击非法集资专题宣传,慰问敬老院孤寡老人,延伸柜台服务。全辖36个网点 “走出去服务”活动开展244场次,受到广大客户的广泛好评。

保护客户资金安全。今年以来,社会上诈骗猖獗,不少客户上当受骗。为此,株洲中行把防范诈骗,保护客户资金安全当作改善金融服务的重要一环来抓。推行“网点安全员轮值”和“晨会案防教育一分钟”制度,组织进行“防冒领诈骗”预案演练,提高员工处理突发事件的应变能力和为客户服务的操作能力。在《株洲日报》刊登文章,向公众介绍防诈骗知识。据不完全统计,上半年,全辖7例atm被侵事件均被监控中心发现并及时处理,未出现一例客户资金受损情况。堵截各类诈骗19起,为客户挽回经济损失2042.65万元,得到中国银行总行和银监会的充分肯定。客户纷纷称赞中行员工服务好,到中行办理业务放心。据服务问卷调查,客户满意率超过98%。

上街向社会公众宣传远离非法集资

【原文链接】中国银行株洲分行改进行业作风见成效

在实施中抓好四个结合:一是与“转变作风、服务基层”主题实践活动相结合,二是与网点达标升级相结合,三是与服务流动红旗竞赛相结合,四是与销售服务流程固化提质相结合。把民主评议行风与全行业务提速、效益提高、绩效提升、管理提质紧密融合在一起,不搞两张皮,不走形式,不搞花架子。

株洲新闻网9月12日讯(通讯员 龙上臣)明确工作重点。 借助民主评议行风的平台和机会,进一步改进金融服务,进一步提高中国银行百年品牌形象,进一步提升的市场竞争力,为株洲经济建设做出更大的贡献。在工作中抓住重点,关注热点,解决难点,突出特点,务求取得实效。重点是整体服务质量问题,热点是收费问题,难点是客户排队问题,特点是创新问题。

加大信贷投入。 上半年,全行本外币贷款较年初增加18.58亿元,同比多增16.15亿元,贷款总量和增长额均居省辖各地市行首位。其中人民币各项贷款较年初增加17.73亿元,增加额居当地四大行首位,贷款新增额是四大行新增总额的50%,是全市同业贷款新增总额的27%。外币各项贷款较年初增加1375万美元。全行不良率0.56%,较年初下降0.02个百分点。